Häufig gestellte Fragen zum Zahlungslink
Warum habe ich eine E-Mail erhalten, in der ich aufgefordert wurde, die Zahlung über einen Zahlungslink abzuschließen, anstatt die von mir angegebene Kreditkarte zu belasten?
Seit der Einführung der neuen europäischen Richtlinie PSD2 ist es für Hotels nicht mehr möglich, Kreditkarten zu belasten. Wenn Sie eine Reservierung vornehmen, die eine Vorauszahlung oder Garantie erfordert, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Zahlungslink, über den Sie die Zahlung direkt an uns vornehmen können. Erst wenn die Zahlung abgeschlossen ist, ist die Reservierung endgültig.
Wie funktioniert der Zahlungslink?
Wenn Sie eine Reservierung vornehmen, die eine Zahlung vor der Ankunft erfordert, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, über den Sie die Zahlung an uns vornehmen können. Erst wenn die Zahlung über den Zahlungslink erfolgt ist, ist die Reservierung endgültig. Wenn keine Zahlung erfolgt, schicken wir eine Mahnung. Nach Ablauf des letzten Zahlungstermins stornieren wir die Reservierung automatisch.
Was passiert, wenn ich meine Buchung storniere?
Unsere Stornierungsbedingungen bleiben unverändert: Bei einer flexiblen Reservierung können Sie bis zu 24 Stunden vor der Ankunft kostenlos stornieren und erhalten das Geld zurück. Bei einer nicht erstattungsfähigen Reservierung ist es nicht möglich, im Falle einer Stornierung das Geld aus der Reservierung zurückzubekommen.
Wie speichern Sie meine Zahlungsdaten?
Alle Zahlungsdaten werden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen bei Ingenico, dem Transaktionsverarbeiter, den LBG Hotels einsetzt, sicher gespeichert.
Was geschieht mit den Kreditkartendaten, die ich bei der Buchung angegeben habe, wenn ich über den Zahlungslink bezahle?
Die während des Buchungsvorgangs eingegebenen Kreditkartendaten werden nicht verwendet.
Warum muss ich innerhalb der angegebenen Frist bezahlen?
Eine Buchung ist erst dann endgültig, wenn der Betrag bezahlt wurde. Im Falle einer nicht erstattungsfähigen Reservierung bedeutet dies, dass die Zahlung sofort erfolgen muss. Flexible Reservierungen können bis zu 24 Stunden vor der Ankunft bezahlt werden. Dies ersetzt die direkte Abbuchung von der Kreditkarte.
Mit welchen Zahlungsmitteln kann ich die Zahlung abschließen?
Es ist möglich, mit iDeal, ECMC, Visa oder American Express zu bezahlen.
Warum stimmt der Betrag, der über den Zahlungslink angezeigt wird, nicht mit dem Betrag überein, den ich gebucht habe?
Wenn der Betrag abweicht, wurden die Kurtaxe und die Greenfee bei der Reservierung nicht berücksichtigt. Diese werden dann zu dem Betrag im Zahlungslink addiert.
Was ist PayByLink?
Wir versenden den Zahlungslink mit Hilfe von PayByLink, dem Dienst, mit dem wir zusammenarbeiten, um Zahlungen durchzuführen. PayByLink bietet eine sichere Zahlungslösung als Ersatz für die Belastung der Kreditkarte.
